预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道 | 医院官方放号渠道包括：① 微信公众号「山西医科大学第一医院」；②「健康山西微服务」；③ 健康山西 APP；④ 山医大一院互联网医院；⑤ 电话预约 0351-114；⑥ 院内自助机（凭本人身份证）；⑦ 门诊大厅、门诊三层与门诊四层的人工窗口。 |
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| 放号时间与预约限制 | 线上预约可提前 14 天放号，例如 15 号就诊的号源在 1 号 00:00 后开放预约。人工窗口：上午 11:30 前可挂当日上午号，12:00—17:30 可挂当日下午号。预约时必须选择就诊院区，前进院区与解放路院区号源分开、不可通用。 |
| 实名挂号与建档 | 实行实名挂号，就诊当日须携带本人身份证；首次就诊须完成建档并预留联系方式。儿童及行动不便者建议家属全程陪同，并按官方平台提示办理。具体挂号费用按职称分档，以挂号平台显示与医院当年度医疗服务价格项目规范为准。 |
| 专家号、专病号与特需号 | 医院官网与挂号平台分设普通门诊、专家门诊与专病门诊（如消化科、心血管内科、呼吸与危重症医学科的 7 个专病门诊：肺栓塞与肺血管病、肺结节与肺癌、呼吸重症、慢阻肺与戒烟、尘肺与间质性肺病、哮喘与变态反应、肺康复等），专病门诊多为普通号或专科号，费用同普通门诊；特需／国际医疗部类号源收费明显高于普通专家号且通常不纳入医保，是否设特需门诊及其费用以医院官方当年度公布为准。 |
| 抢号技巧 | 热门专家号常在放号瞬间被约满：建议提前在官方渠道完成实名认证与就诊人维护，于放号前 1—2 天进入页面候号；可优先选择专病门诊、普通门诊、相邻院区（前进院区）或相邻时段分流；当日未取号的请按平台规则办理退改，以免占用号源。 |
| 门诊出诊时间 | 门诊出诊时间为上午 8:00—12:00、下午 14:30—18:00；医院执行无假日门诊政策，全年开诊，解放路院区在假期同样全天开诊，前进院区在部分节假日暂停门诊，具体以医院官方公告为准。 |
| 门诊楼分布与检查地点 | 门诊楼 2 层设静脉采血中心，12 号楼 4 层等处亦设采血与化验点，具体以医院当日的检验指引为准；超声、内镜、病理取样等检查在各专科诊区就近安排，检查前请按科室指引空腹或预约。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 解放路院区 | 医院主体院区，承担急诊、门诊（含无假日门诊）、全部住院病区与绝大部分临床和医技科室，是影像、检验、核医学、手术与日间手术的主要承载地；也是绝大多数专家门诊的出诊地。 | 太原市迎泽区解放南路 85 号，地处市中心。地铁 2 号线大南门站 B 出口步行约 5 分钟可达；亦可在体育馆站换乘 822 路、3 路、4 路环线、838 路、610 路、51 路、831 路等公交至「山大一院」站。停车可停山医大一院停车场、省图文源巷停车场、景峰国际停车场、康达时光里停车场。 | 太原市迎泽区解放南路 85 号（邮编 030001） | 总机 0351-4639114；门诊咨询 0351-4639766；急诊 0351-4639120；1 号住院楼 0351-4639800；5 号住院楼 0351-4867363；8 号住院楼 0351-4867333；病案室 0351-4639715；医患沟通办公室 0351-4639019 |
| 前进院区 | 2023 年 6 月设立的第二个院区，与解放路院区实行一体化管理、同质化服务。设门诊楼、住院楼与影像楼，开设儿科、耳鼻咽喉一头颈外科、风湿免疫科、皮肤科（官网节假日门诊公告明确提示皮肤科就诊请前往前进院区）、泌尿外科等门诊，并运行住院病区；部分节假日暂停门诊。 | 太原市万柏林区前进路南段 35 号，具体公交与地铁接驳线路以地图导航及太原市公共交通当日线路为准。 | 太原市万柏林区前进路南段 35 号 | 门诊咨询 0351-4638055；泌尿外科门诊 0351-4638060 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，忌带籽水果（西瓜、火龙果、葡萄等）与粗纤维蔬菜、深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天分次服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水，直至排出清水样便。长期服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班、替格瑞洛等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（必须经原开药医生同意后停用，不可自行停药）；服用二甲双胍等降糖药者检查当日须遵医嘱调整。检查当日请有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
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| 穿刺术前停药 | CT／超声／磁导航引导下穿刺活检、胸腔穿刺、腹腔穿刺、骨髓穿刺等有创操作前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测国际标准化比值至达标，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用），术前须复查凝血功能与血小板计数；体内安装心脏机械瓣膜、近期心肌梗死、严重凝血功能障碍者须由多学科评估；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（经皮肺穿刺等按麻醉方式遵医嘱），术后须卧床观察并避免剧烈活动。 |
| CT 增强／血管造影禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史（休克、喉头水肿、全身荨麻疹样反应）者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制、弥漫性毒性甲状腺肿者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降／肌酐升高）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤、多发性骨髓瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须提前告知医生并权衡；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停服药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署碘对比剂使用知情同意书，检查后留观 30 分钟、24 小时内多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、植入式除颤器、部分金属植入物（骨科钉板与人工关节须核实材质）、脑血管动脉瘤夹、金属异物或耳蜗植入者须提前告知医生并携带既往影像资料；检查前须去除身上所有金属物品（手表、项链、钥匙、带金属拉链衣物、含金属的药膏贴敷等）；幽闭恐惧症者可提前说明，必要时使用镇静措施；检查前一般无须禁食（腹部／盆腔检查须空腹并提前排空膀胱）。 |
| 通用准备（全省通口径） | ① 携带本人身份证、医保卡或已激活的医保电子凭证（异地参保者须先完成备案，详见第六板块）；② 携带既往病历、出院小结、检查报告与影像资料／光盘、长期用药清单；③ 空腹项目（抽血、腹部超声、上消化道造影）请上午前往，抽血前须空腹 8—12 小时并保持静坐；④ 穿着宽松、易穿脱的衣物，避免连体衣与金属装饰；⑤ 行动不便者建议提前预约陪诊并全程家属陪同；⑥ 术前一晚保证充足睡眠，发热、女性月经期或空腹血糖过高者须主动告知医生，必要时改期。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室、术式与床位紧张程度差异较大（热门术式与寒暑假儿童时段相对更久）；具体等待时间医院未统一披露，以住院服务中心电话／短信通知为准。急性心肌梗死、脑卒中、创伤、大出血等危急重症一律走急诊绿色通道优先收治，不进入普通预约队列。 |
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| 日间手术 | 符合日间手术条件的短平快术式（如部分腹腔镜手术、内镜下息肉／黏膜病变治疗、腹股沟疝修补、白内障超声乳化、乳腺良性肿物切除、膀胱镜下肿瘤电切等）可在日间手术中心完成，术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成，次日复查无异常即可离院。是否适合日间手术由主刀医师与麻醉科医师共同评估确定，具体病种以医院官网／公众号当年度日间手术目录为准。 |
| 陪护管理 | 执行病房陪护制度，一般允许 1 名家属固定陪护（危重症、术后早期、新生儿科等特殊情形按科室规定增减）；医院提供陪护椅、加床与规范陪护服务（部分医院开展无陪护病房／标准化陪护试点，具体以科室当日安排为准）。请自带必要生活用品，禁止携带贵重物品与电器，病区禁止吸烟、使用明火。 |
| 探视时间 | 各院区普遍设定探视时段（多数为上午与下午各一段，具体时段以病区护士站当日公告为准）；呼吸道疾病流行期医院可能临时调整或限制探视，请以医院官方通知为准。建议探视前先联系病区护士站，入院当日与术后最初 1—2 天一般建议减少探视，避免交叉感染影响愈合。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证、医保卡（或医保电子凭证）至住院处／入院服务中心办理，当日完成医保登记；急诊、危重症可先抢救后补办手续。出院：接到护士站／主管医师出院通知后，到出院处结清个人自付部分、领取住院费用明细清单与出院小结；医保参保者建议同时索取住院费用汇总清单，便于回参保地报销或核对。 |
| 费用与结算 | 住院费用实行按项目、按病种／按疾病诊断相关分组（DRG）、按床日付费等多种方式并行；医保结算分为医保支付与自付两段，乙类药品、诊疗项目个人先行自付部分不纳入报销范围。异地参保住院者须先完成异地就医备案方可直接结算，未备案者多需先垫付再回参保地手工报销。费用清单可在护士站、住院处或线上（医院公众号／小程序）查询。 |
5 急诊通道
| 急救电话与位置 | 急诊医学中心电话 0351-4639120（另有急诊抢救电话 0351-4639706），医院总机 0351-4639114。急诊医学中心为国家临床重点专科，年均急诊量 9 万余人次、抢救 2 万余人次，实行 24 小时接诊。 |
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| 24 小时急救范围 | 心脑血管急症（胸痛、卒中大血管事件）、各类创伤、急性腹痛与消化道大出血、呼吸困难与呼吸衰竭、昏迷与意识障碍、急性中毒、烧伤烫伤、儿科急症与产科急症等急危重症均实行 24 小时接诊；麻醉科 24 小时承担全院临床手术、治疗及抢救用血保障，输血科 24 小时供血并建立用血绿色通道。 |
| 胸痛与卒中绿色通道 | 自 2016 年起建立胸痛、房颤、心衰、高血压、心脏康复五大中心并通过国家级认证；医院为全国首批房颤中心建设单位并位列全国高级卒中中心百强医院，急诊医学中心为 5G 移动卒中救治基地与航空医学救援医院；神经内科配备含高端血管造影诊断系统、手术导航仪和手术显微镜的复合手术室，可即时开展脑血管病的血管内评估与介入处理。 |
| 创伤救治绿色通道 | 急诊医学中心为山西省创伤救治联盟主席单位、山西省卫生健康委创伤救治质量控制中心主任委员单位、山西省交通事故无差别绿色通道救援中心与山西省脑损伤评价中心，承担全省创伤救治的牵头、会诊与质控职责，对多发伤与严重创伤实行优先接诊、优先检查、优先手术。 |
| 感染与发热通道 | 感染病科设发热门诊、肝病门诊、肠道门诊与感染病门诊，是山西省卫健委感染病质控中心挂靠单位；其不明原因发热多学科诊治团队每周二、四下午开设专病门诊，承担全省及周边省份疑难发热病例的集中会诊。 |
| 急危重症重症监护通道 | 重症医学科开设 SICU 与 MICU 两个病区，独立开展床旁血液滤过、床旁超声、纤维支气管镜、PiCCO 监测、盲插与 B 超引导下鼻空肠管置入、ECMO 等技术，并对全省开展远程重症会诊，为急危重症患者提供院后与院际救治支撑。 |
6 避坑指南
院区务必选对：医院为「一院两区」，挂号预约时须显式选择解放路院区或前进院区，两院区号源不通用。据医院官网节假日门诊公告，皮肤科就诊请前往前进院区；前进院区在部分节假日暂停门诊，解放路院区假期全天开诊。
儿童与儿科就诊提示：儿科门急诊设在本院区东门一侧的专门就诊区，儿科住院部在综合楼 3 层；前往前进院区看儿科前请先确认当日排班。
实名挂号与证件：必须实名挂号，就诊当日携带本人身份证；代他人挂号就诊请按官方平台要求办理，避免现场无法取号。
空腹与采样：抽血、腹部超声、上消化道造影等空腹项目请上午前往并空腹 8—12 小时；门诊楼 2 层设静脉采血中心，12 号楼 4 层等处另有采样点，具体以当日检验指引为准。服用抗凝／抗血小板药物者检查或穿刺前须经原开药医生评估，不可自行停药。
检查前停抗凝药与增强检查禁忌：CT 增强、血管造影与各类穿刺术前须如实告知过敏史、肾功能、妊娠与体内金属植入物（含心脏起搏器、金属关节、血管夹等），以免检查被迫改期。
避免重复检查：检验科为全省首批检验结果互认机构，对属于互认范围的项目可凭外院符合要求的报告避免重复开单；影像与检验资料（含光盘）请一并携带，便于院内对比。
时间口径：专家出诊院区与坐诊时间、放号规则可能随季节与排班调整，官网部分科室页面数据更新较早（儿科更新至 2020 年 1 月、肿瘤与血管介入科更新至 2021 年 7 月等），一切以医院官方渠道当日发布为准。
预约与候床：由门诊开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与术式差异较大，医院未统一披露具体等待时间，以住院服务中心电话或短信通知为准；急性心梗、脑卒中、创伤、大出血等一律走急诊绿色通道优先收治，不进入普通预约队列。
院区与病区分布：住院病区按楼栋分置（如 1 号住院楼含泌尿外科、输血科、呼吸与危重症医学科，5 号楼含老年病科，8 号楼含疝与腹壁外科，3 号住院楼含眼科病房等），入院后请按护士站指引到对应楼层，避免往返。
就医准备清单：身份证与医保凭证、既往病历与出院小结、检查检验报告与影像资料光盘、长期用药清单；异地参保者须先完成异地就医备案后再就诊（详见第六板块）。
